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淘宝客服主管-月薪5000-10000元

日期:2019/1/4 / 人气:259

职位要求:

1、优秀客服/有淘宝天猫客服主管等经验

2、具备良好的心理素质,具有一定的抗压能力,有团队合作精神。

3、熟悉千牛、赤兔等后台操作,有带领客服团队工作经验优先;

工作内容:

1、管理,带领公司的客服团队,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序及时。

2、规范售前售后团队日常操作流程,统筹安排工作,提升售前售后工作效率;

3、对团队员工进行培训,指导,考核并及时关注官方平台交易规则,熟悉售前、售后、物流规则,定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。

4、收集并整理客户反馈的信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。

工作时间:

朝9晚6,月休4天

编辑:Admin